案例实录：

（接上文）

咨询师：那咱们就从你来这里开始考虑吧。很早你就想来了，但为什么一直你没有来？

来访者：前一段时间我一直在准备参加考试。是四月份，四月份刚刚考完的，现在觉得很放松，所以就有时间过来了，以前的周六周日我都会在家看些书。

咨询师：嗯，那你比如，你为什么想来咨询呢？而且……

 

咨询笔记：

　　如果认真推敲，就会发现这段交流里面我使用的言语不是很好的。用了两个“为什么”，很容易让来访者有一种被质问的感觉。这是我在言语运用上不成熟的表现。

　　一个成熟的心理咨询师，在言语的使用上一定要精准而客观。这需要不断地练习。所谓三思而后行，用在咨询过程中是比较合宜的。咨询师每说一句话，都应该在脑子里轱辘几个个，才说出来。这个过程说起来复杂，做起来就更难了，因为交谈的过程本身是很紧凑的，几乎没有思考时间。这就要求咨询师能够把握谈话的节奏，要能够停顿，要敢于停顿。

　　此外，还要能够控制自己的声音。作为一个优秀的咨询师，应该时刻把握着，让自己的声音略微比来访者低一点，慢一点。通常，夫妻争吵时，两个人除了会说出很多伤感情的话，最重要的，就是看谁的嗓门大了，好象谁的嗓门大，谁就占了上风一样。另外，反观那些情意浓浓的爱侣，通常是轻声细语，或者是咬着耳朵说点悄悄话。声音大了，只能用更远的距离来承受；声音小了，就需要更近的距离来知晓。如果咨询师一方面想建立良好的咨询关系，一方面又总是比来访者的声音更大，不是很矛盾吗？

　　声音的控制，是很难掌握的，但这是咨询师受过训练的重要标志。

　　我们知道，所有外在的表现都是内心的折射。只要去训练我们的内心就可以了。一个内心谦恭的人，声音自然会是轻柔的。当然，能够经常有意识练习将自己的声音降低一点，也会反过来促进我们内心的谦恭。

　　同时要训练的，还有身体语言，除了要放松地让自己的上身略微前倾，还要微收下颏。为什么这样呢？上身前倾是表示，我喜欢听你讲话，我对你讲的事情很有兴趣。下颏微收，就会发现，想让自己视线平视，会有点不自然。这就对了，什么时候自然了，也就做好了。我们平时不是形容那些骄傲的人为“趾高气昂”吗？就是说他可以把脚趾翘到天上，在人际交往中最常见的表现就是翘二郎腿；还说他鼻孔朝天呼吸，那就是要把下巴翘得高高的。再看那受训的小学生，通常都是低着头，下巴紧紧地内收着。下颏微收，可以表示咨询师对于来访者的尊重，而视线又是关注它的，不象小学生那样在逃避着。

　　话又说回来，如果用这样的标准来要求自己，尤其是在最初从事临床工作的时候，恐怕就会跟那个邯郸学步的古人一样，连说话都不会了。那最初怎样开展工作呢？

　　还是要抱着轻松聊天的心态，在聊天的过程中怀着欣喜、恭敬、轻松的心情，不要急于做一个指导者，而是当好一个小学生。象小学生一样认真的倾听和向来访者学习。倾听，是最重要的一种理念，也是最重要的一种技术，这个我们在后面讨论。

　　有一个很重要的理念，是在做了很久咨询之后才形成的，但对于指导自己的咨询工作很有价值。这就是能够“示弱”。作为咨询师，不必一定处处比自己的来访者强。如果来访者认为我很强或者认为我很聪明，那是很好的，但是，我没有必要尝试着表现出来自己比来访者强，也没必要证明自己很聪明。真正的聪明和强大，是不需证明的，越是要证明的，越是虚弱的。

　　人不断努力的目的，无非是想出人头地，退一步讲，也就是不想让别人瞧不起自己。来访者是这样，咨询师也是这样。所以，咨询师会不自觉地想显示自己是很有能力的。这样做的时候，就已经不是在为来访者服务了，而是通过这样的场合和这样的机会来完成自己的表演。如果说，这样的行径是需要治疗的，对于咨询师来说，是不是有点可悲？咨询师老是自觉不自觉地去证明自己很有能力，很聪明，只能说明自己很虚弱。

　　这似乎是一个悖论。人活着的目的，是要比别人强。可是，当我这样表现出来的时候，怎么又说很糟糕呢？事情就是这样，有钱的人，对金钱可能就已不敏感，学问深的人自然意气平。我们暂时不探讨其中的道理，但是，作为职业心理咨询师，却不得不考虑自己的服务质量。一个很想得到理解和支持的来访者，在一个极力想证明自己高明的咨询师面前，只能是再次受到沉重的打击。所以，我们即使做不到不证自明的意气平和的修养状态，也没有必要在来访者面前刻意地表现自己的聪明睿智。

　　“示弱”是一种很高明的做人境界。这需要不断的职业训练，更需要在生活中不断地觉察自己，不断地锻炼自己。最直接的方法，就是在自己的核心家庭里面来完成这个训练。因为那里是相对安全的场所。如果以前总是因为自己被别人占了上风而感到委屈，如果经常有意无意地使别人服从自己的意见，那现在不妨来试试把自己放下，去让别人把话说完，让别人把意见表达充分，我则仔细地去寻找其中有哪些有价值的东西是自己没想到的。我经常告诫自己，千万不要直觉地去寻找别人的毛病，去否定别人的观点。最糟糕的情形，也无非是，各按各的想法，去干各自想干的事情。要记住的是，我不必事事强于别人，我也不可能事事弱于别人。

 

小练习：

　　降低音调：与人说话的时候，尝试着把自己的声音降低下来。能够很自然的低声说话，又能让别人听见，本练习可以算是通过了。

　　示弱练习：回家先是寻找自己最亲爱的人身上的优点，然后，鼓励他/她，再然后，把自己变得好像很无能。熟练了以后，在其他人身上去寻找优点，极为贪婪地把它学来。

 

实操训练：

　　假设自己就是咨询师，在空白处写出自己下面的思路和紧接着要做的反应。