第一次发现“用脑”与“用心”的差别是在几年前的一次先进事迹报告会上。当时，我对那个报告很是无所谓，所以基本上是在边听报告边看书的状态下进行的。但是，即使是这样，报告人的一句话却仍然顽强地植入了我的记忆：“用力去做，只能作到尽职。用心去做，才能达到优秀。”当时想，在一个工作群体中，是不是可以仅凭“用力”与“用心”的不同就可以对人予以分类呢？

　　再次撞见这个问题，是在读《让心起舞》这本书的时候。书中提到了，初入心理咨询行业的新手靠什么来做咨询的问题，这也是我曾经经历过或者说至今还在经历着的一个问题。每与来访者面对面的时候，“我能够给他/她什么”始终成为我在咨询全过程中一个形影相随的问题。那么，咨询的结果也就会成为验证这个问题的一种方式。所以可以说，我的工作实际上也是与许多来找我的人们的人生经历紧密相随的。

　　当我们去接触一个新的事物时，我们常会带着一种什么样的心情来感受它呢？兴奋、紧张、好奇、惶恐？当我们所要牵手的这个事物关系到别人的隐私与痛苦的时候，我们又会从中体验到什么呢？同情、分担、伤感或者尝试性的帮助？他/她需要帮助，我们能给他/她他/她所需要的那种帮助吗？可能只有两个答案：“能”或者“不能”。如果是“能”则还会有两种可能性：一个是推测出来的“能”，一个是确实“能”。如果是“不能”则也会有两种可能性：一是我们能够肯定是“不能”的，一个仍然是我们预想出来的“不能”。其实，这是一个圈套，“能”与“不能”都是咨询师自己的主观判断，所以是否“能”并不是一个主要的问题，问题的核心在于来访者在咨询师面前的感受。当一位咨询师进入到咨询的状态时，所有的技巧都会显得不那么重要了，而咨询师本身的人格则会逐渐显现出来，这就是一种尊重的态度以及共情的能力，这种态度与能力使来访者能够深刻地体验到咨询师是不是能够懂他/她。由此可见，“用心”是传递你的尊重，促成你的共情的关键。

　　从《让心起舞》中我们可以窥见，对一个新手来说“用心”是你胜任咨询的最有价值的资产。因为我的用心，来访者能够从中获得一种支持，因为我的用心，来访者能够从中获取一种力量，而这种支持与力量往往会成为他/她重新回归健康的一种原始动力，对于来访者来说，这种原动力应该是最有效的心理帮助吧。

　　但是“用心”也是有不同的，我们用心，而心所指的方向是哪里常会成为推动或制约咨询的内在力量。假设，咨询师在咨询的过程中，关注到的是来访者的情绪与心理需求，这时的用心是成功的，而用心本身也就能够成为咨询的部分功效。再假设，如果咨询师的确很用心，但是用心所指总是在自己的感受上，例如担心自己能否领会来访者传递的信息，担心自己的反应是否符合咨询的标准与要求，那么来访者就很难体验到咨询师所用之心，更难以感受到咨询师的关注与理解了。所以，用心的基础是心中有人，而这个人不是自己而是主动走进咨询室的来访者。

　　用心使你更加投入，用脑使你更加娴熟。只有在用脑的同时不丢失心的投入，在用心的同时融入脑的功能，这样的咨询才能够为成功铺平道路吧。